Effettua la tua ricerca

More results...

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Filter by Categories
#adessonews
#finsubito
#finsubito video
Agevolazioni
Asta
Bandi
Costi
Eventi
Informazione
manifestazione
Sport
Vendita immobile

Finanziamenti personali e aziendali

Prestiti immediati

mutui digitali e protezione assicurativa con AXA Partners


A tre anni dallo sbarco in Italia, BBVA ha acquisito 580.000 clienti, avvicinandosi all’obiettivo prefissato per la fine del 2026, pari a 600.000 clienti. Recentemente, la banca spagnola, che opera solo online, ha introdotto nella sua offerta i mutui digitali. In abbinamento a questo prodotto, BBVA offre un’assicurazione di credit protection grazie ad un accordo siglato con Axa Partners. A parlarci di tutto ciò in questa intervista sono Martina Maxia, responsabile dei mutui BBVA in Italia, e Álvaro Rayon, responsabile delle assicurazioni BBVA in Italia.

Quali sono i principali vantaggi che un mutuo digitale offre rispetto a quelli tradizionali?

Maxia: Le operazioni online ci offrono convenienza e comodità. Ci permettono di risparmiare tempo, poiché possiamo seguire il processo in tempo reale.

Nel caso del Mutuo BBVA, è necessaria la presenza fisica del cliente solo per la firma davanti al notaio. Inoltre, avere a disposizione uno specialista mutui dedicato offre tranquillità, poiché il cliente può risolvere rapidamente qualsiasi dubbio. Il sistema consente ai clienti di accedere a informazioni dettagliate sui loro mutui in qualsiasi momento, visualizzare le condizioni dell’offerta, condividere e firmare documenti. Questo ci permette di dedicare i nostri sforzi alla riduzione dei tempi di sottoscrizione del prodotto.

Come garantisce BBVA che questa rapidità non comprometta la qualità della valutazione del rischio?

Maxia: La velocità del processo non è in conflitto con la valutazione del rischio. L’analisi del rischio è la stessa, sia che il mutuo venga effettuato attraverso un processo fisico, sia che avvenga in modalità digitale. Ciò che cambia con la digitalizzazione è la comodità, come dicevo prima. Per il cliente è più semplice e facile, poiché può fare tutto online.

Conto e carta difficile da pignorare

Proteggi i tuoi risparmi

La nostra analisi del rischio è molto rigorosa e considera gli stessi fattori che per un mutuo sottoscritto in filiale. Il rischio si adatta al mercato, al profilo del cliente, all’operazione, ecc., indipendentemente dal canale attraverso cui si svolge il processo.

Come pensi che evolveranno i mutui digitali nei prossimi anni e come BBVA intende continuare ad essere un punto di riferimento nel settore?

Maxia: Lo sviluppo digitale dei processi di sottoscrizione è molto influenzato dalle richieste dei clienti, che sempre di più desiderano gestire il mutuo comodamente a distanza. Di conseguenza ci aspettiamo che questa modalità aumenti in futuro.

Per quanto riguarda BBVA, aspiriamo a diventare un punto di riferimento nel settore bancario in Italia. Pertanto, cercheremo sempre di offrire la migliore qualità del servizio al cliente, che è il modo per noi più diretto per crescere e guadagnarci la sua fiducia.

Come bilancia BBVA la parte automatizzata del processo con l’intervento umano per offrire un’esperienza più personalizzata?

Maxia: Anche se abbiamo automatizzato parte del processo di mutuo per creare efficienza, crediamo che l’intervento umano non possa essere sostituito.

Miriamo a offrire il meglio di questi due mondi, e per questo crediamo che anche un processo di mutuo completamente digitale non possa fare a meno della componente umana, così da offrire ai nostri clienti la migliore esperienza personalizzata.

BBVA ha raggiunto un accordo con AXA Partners. Di cosa si tratta? Come viene integrata questa protezione nell’esperienza del mutuo digitale offerta da BBVA?

Prestito personale

Delibera veloce

Rayon: La combinazione dell’esperienza di AXA Partners nel mercato italiano con le capacità digitali globali di BBVA ci consente di costruire insieme una soluzione assicurativa completa con le coperture richieste dai clienti a un prezzo molto competitivo.

Attualmente, offriamo un’assicurazione payment protection insurance (PPI) di AXA Partners Italia, che può essere sottoscritta con il mutuo e che protegge i clienti in caso di incidente e/o malattia. Inoltre, BBVA propone assieme a Quixa (la compagnia digitale del gruppo AXA) l’assicurazione contro i danni e gli incendi che garantisce il valore di ricostruzione della casa in caso di sinistro.

L’integrazione nel processo di sottoscrizione del mutuo è molto semplice, poiché l’offerta assicurativa è parte integrante di quest’ultimo e i clienti vi possono accedere con la stessa comodità e semplicità.

Come pensa BBVA che questo tipo di partnership possa evolvere in futuro per rispondere meglio alle esigenze dei consumatori italiani?

Rayon: BBVA cerca sempre di offrire ai propri clienti la migliore esperienza digitale con il miglior servizio, concentrandosi sulle loro richieste ed esigenze. Per farlo, la nostra strategia si basa sulla collaborazione con aziende di riferimento sul mercato, con cui continuare ad ampliare l’offerta di prodotti e servizi che offriamo in Italia, adattando le nostre soluzioni ai feedback ricevuti dai nostri clienti. In questo contesto di ricerca costante di differenziazione ed eccellenza si colloca la nostra alleanza con AXA Partners.

Nel settore assicurativo, abbiamo anche un accordo di collaborazione con Allianz Assistance, con cui abbiamo lanciato un’assicurazione di viaggio, sottoscrivibile tramite la funzionalità My Trips, unica nel mercato italiano, che raggruppa e classifica automaticamente tutte le spese associate al viaggio e consente al cliente, se lo desidera, di sottoscrivere digitalmente un’assicurazione personalizzata. Inoltre, con la sottoscrizione di questa polizza, i clienti possono ottenere sia il 5% di rimborso sui primi 500 euro di spese che l’azzeramento delle commissioni di prelievo di contante presso qualsiasi sportello durante il viaggio. Offriamo anche la copertura di Allianz Assistance per proteggere i dispositivi in modo semplice e veloce, a un prezzo molto competitivo. Copre furti e danni accidentali causati da cadute, impatti o liquidi.

Iscriviti alla newsletter di InsurZine per restare aggiornato su tutte le ultime news e eventi Insurtech



Source link

***** l’articolo pubblicato è ritenuto affidabile e di qualità*****

Visita il sito e gli articoli pubblicati cliccando sul seguente link

Source link

 

***** l’articolo pubblicato è ritenuto affidabile e di qualità*****

Visita il sito e gli articoli pubblicati cliccando sul seguente link

Carta di credito con fido

Procedura celere

Source link

Mutuo asta 100%

Assistenza consulenza acquisto in asta

Mutuo asta 100%

Assistenza consulenza acquisto in asta